Algemene Voorwaarden BreinReis
Voor deelname aan individuele (online) coach, therapie en/of trainingssessies, coachtrajecten, groepstrainingen en/of workshops. Voor vragen over de algemene voorwaarden mag je te allen tijde contact opnemen met BreinReis via contact@breinreis.nl
-
Toepassing
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen BreinReis – Petra Dijkstra (hierna te noemen opdrachtnemer) en de persoon en/of organisatie (hierna te noemen opdrachtgever) die gebruik maakt van door opdrachtnemer aangeboden diensten.
Beide partijen verklaren zich bij het aangaan van een overeenkomst uitdrukkelijk met deze Algemene Voorwaarden bekend en akkoord.
2. Coach-, therapie- en trainingsactiviteiten
De coach-, therapie- en trainingsactiviteiten vinden plaats op de locatie van BreinReis Coaching & Training, Israël Queridolaan 5 te Beverwijk, of op een nader overeengekomen/beschreven locatie. Onder de activiteiten wordt verstaan: a. Individuele (online) coach- en/of therapie- en/of trainingssessies waarin de opdrachtgever begeleid wordt door de opdrachtnemer b. Groepstrainingen en/of workshops voor particulieren dan wel voor (management)teams/ organisaties uitgevoerd onder de naam van BreinReis.
​
3. Opdrachtbevestiging
De inschrijving voor of reservering van één van bovengenoemde activiteiten is definitief na schriftelijke (brief of e-mail) opdrachtbevestiging. Deze opdrachtbevestiging door opdrachtnemer maakt de overeenkomst bindend. Opdrachtnemer behoudt het recht om opdrachten te weigeren.
4. Annuleren van individuele coach- en/of trainingsactiviteit door opdrachtgever
Indien de opdrachtgever de overeenkomst of overeengekomen datum van een individuele coach- en/of trainingsactiviteit wil annuleren, gelden de volgende voorwaarden: a. Het is mogelijk om 7 dagen van tevoren - mits in overleg - de bevestigde activiteit kosteloos te annuleren of te wijzigen. b. Als de opdrachtgever 3 dagen voor de overeengekomen datum wil annuleren, is hij/zij 25% van het factuurbedrag verschuldigd aan opdrachtnemer (+ eventuele kosten aan derden). c. Als de opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang de overeenkomst/afspraak annuleert, is hij/ zij het volledige factuurbedrag verschuldigd aan opdrachtnemer (+ eventuele kosten aan derden). d. Wanneer opdrachtgever bij aanvang van de coach- en/of trainingsactiviteit niet verschijnt of slechts een deel hiervan kan bijwonen, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling/compensatie).
In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, kan in overleg met opdrachtnemer worden besloten tot een aangepaste regeling.
5. Annuleren van groepstrainingen en/of workshops door opdrachtgever
Indien een deelnemer de overeengekomen aanmelding voor een groepstraining en/of workshop wenst af te melden gelden de volgende voorwaarden: a. Bij afmelding tot 30 dagen voor aanvang van de training kan de deelnemer kosteloos de training annuleren en/of verplaatsen naar een andere datum. b. Bij afmelding binnen 30 dagen voor de trainingsdatum geldt: bij 30-14 dagen tot aanvang van de training is de deelnemer 50% van het factuurbedrag verschuldigd aan BreinReis; bij afmelding binnen 14 dagen voor aanvang van de training is deelnemer het volledige factuurbedrag verschuldigd. c. Wanneer deelnemer bij aanvang van de training niet verschijnt of slechts een deel hiervan kan bijwonen, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling/compensatie.
In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, kan in overleg met opdrachtnemer worden besloten tot een aangepaste regeling.
6. Annuleren en/of wijzigen van coach-, therapie- en/of trainingsactiviteiten door opdrachtnemer
Opdrachtnemer behoudt zichzelf het recht om een coach-, therapie- en/of trainingsactiviteit te annuleren en/of te wijzigen bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of sterfgeval. In goed overleg met opdrachtgever wordt een vervangende datum en tijdstip overeengekomen dan wel de reeds voldane kosten volledig geretourneerd.
7. Uitvoering van de opdracht
Tenzij tussen de partijen anders is overeengekomen, is opdrachtnemer te allen tijde bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van opdrachten. Opdrachtnemer staat ervoor in dat deze derden hun werkzaamheden zullen verrichten geheel in de lijn van opdrachtnemer.
8. Betaling van een coach-, therapie- en/of trainingsactiviteit door opdrachtgever
​
8.1 Betalingstermijn en herinnering
De facturering van de coach-, therapie- en/of trainingsactiviteit vindt plaats na opdrachtbevestiging. Voor individuele coach-, therapie- en/of trainingsactiviteiten voor particulieren geldt dat het factuurbedrag uiterlijk 14 dagen na afronding van de activiteit op de bankrekening van opdrachtnemer dient te zijn bijgeschreven. Het is ook mogelijk het bedrag op de dag zelf direct na de activiteit te voldoen. Opdrachtnemer zal ter plekke een betaalverzoek doen of er kan contant worden afgerekend.
​
Voor groepstrainingen en/of workshops geldt dat de deelnamekosten vooraf dienen te worden betaald. Er geldt een definitieve aanmelding na ontvangst van de betaling op de bankrekening van opdrachtnemer. Voor zakelijke opdrachtnemers geldt de overeengekomen betalingstermijn bij aanvaarding van de opdracht.
Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, ontvangt de opdrachtgever een betalingsherinnering met het verzoek om binnen 5 werkdagen na de datum van de herinnering alsnog tot betaling over te gaan. Als de betaling daarna nog uitblijft, volgt een formele aanmaning.
8.2 Administratiekosten en incasso
Bij overschrijding van de betalingstermijnen zoals hierboven vermeld, is de opdrachtgever automatisch in verzuim en volgt een formele aanmaning incl. een administratievergoeding van €25. Indien de betaling na de aanmaning nog steeds uitblijft, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau, waarbij de opdrachtgever tevens verantwoordelijk is voor de incassokosten zoals bepaald door de wet.
10. Aansprakelijkheid
​
10.1 Eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan individuele (online) coach-, therapie- en/of trainingsactiviteiten, groepstrainingen en/of workshops georganiseerd door BreinReis geschiedt volledig op eigen risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig informeren van opdrachtnemer over eventuele medische, psychologische of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de deelname aan de activiteiten.
​
10.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid
BreinReis is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot verlies van inkomen, emotionele schade, of andere vormen van gevolgschade, voortvloeiend uit het deelnemen aan of het gebruikmaken van de aangeboden coach- en/of trainingsactiviteiten. Dit geldt ook voor schade die voortvloeit uit een besluit dat door de opdrachtgever is genomen op basis van de verkregen informatie of begeleiding. De diensten van BreinReis zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een arts, medisch specialist of psychiater.
​
10.3 Opschorting van begeleiding
BreinReis behoudt zich het recht voor om de begeleiding op elk moment op te schorten indien blijkt dat verdere deelname zonder overleg met een arts, medisch specialist of psychiater onverantwoord zou zijn. In een dergelijk geval zal de opdrachtgever geen recht hebben op terugbetaling of compensatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11. Geheimhouding
Beide partijen: opdrachtnemer en opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een overeenkomst hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Behalve als opdrachtnemer als onderaannemer is aangenomen door een externe opdrachtgever en de opdrachtgever/deelnemer onder het traject van de externe opdrachtgever valt. Dan kan, met schriftelijke toestemming van opdrachtgever(s)/deelnemer(s), tussen opdrachtnemer en externe opdrachtgever worden overlegd en belangrijke informatie uitgewisseld ten gunste van de opdrachtgever/deelnemer die deelneemt aan de coach-, therapie- en/of trainingsactiviteit die BreinReis biedt.
12. Klachtenregeling
De opdrachtnemer, Petra Dijkstra, valt als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Voordat u een klacht indient bij de klachtencommissie, nodigt Petra Dijkstra u uit uw klacht direct aan BreinReis kenbaar en bespreekbaar te maken. BreinReis staat u graag te woord om in onderling overleg tot een oplossing komen. Als u direct bij BreinReis een klacht indient, zal ik deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen worden en zal in deze periode eveneens (telefonisch) contact met u als melder worden opgenomen. Voor meer informatie over de van toepassing zijde klachtenregeling zie: gatgeschillen.nl.